COMPLEMENTANDO MI IDEA DEL JUEGO DE LAS ESTRELLAS SE ME OCURRIO ESTA OTRA SI QUEREMOS MEJORAR LA ATENCION AL CLIENTE DEBERIAMOS ENFOCARNOS EN LOS PROBLEMAS MAS FRECUENTES QUE EXPONEN LOS CLIENTES PARA CREAR UNA CAMPAÑA EDUCATIVA A LOS CLIENTES PARA QUE ELLOS LOGREN PREVENIRLOS Y ASI DISMINUIR LOS MISMOS SIEMPRE ABRÁ PROBLEMAS FRECUENTES QUE NO SE PUEDAN SOLUCIONAR Y QUE MOLESTEN AL CLIENTE PERO SI ESTA EDUCADO Y TIENE LAS HERRAMIENTAS QUE EL BANCO LE DA PUEDE EL MISMO SIN TENER QUE IR AL BANCO Y ATRAVEZ DE CANALES COMO EL TELEFONO Y LA INTERNET CANALIZARLO ESTO BAJARIA LA CANTIDAD DE TRABAJO PARA LOS EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y PODRIAN RENDIR MAS YA QUE CON CLIENTES BIEN ENTRENADOS EN COMO PROCESAR SUS RECLAMOS SE AHORRARIA MUCHO TIEMPO Y TRABAJO, A ESTOS CLIENTES PROPONGO CREARLES UN STATUSS DE VIP CON ZONAS ESPECIALES DE ATENCION Y UNA TARJETA QUE ACUMULA PUNTOS CANJEABLES POR PREMIOS COMO ACEDER A SER UN CLIENTE VIP INVOLUCRANDOSE ACTIVAMENTE CON EL BANCO ACUMULARIA PUNTOS POR LLENAR ENCUESTAS, POR ATENDER LLAMADAS DEL BANCO PARA SOLUCIONAR ALGUN PROBLEMA QUE SE LE PRESENTE, ASISTIENDO A ACTIVIDADES CREADAS POR EL BANCO COMO CHARLAS PARA EVITAR FRAUDES ELECTRONICOS ETC.  Con clientes vip como propongo el banco ahorraria mucho tiempo en la atención al cliente y los empleados podrian canalizar mas rapido la atención. Se podria crear el status de SUPER STAR  el cliente que mas puntos acumule en un periodo establecido. El educar al cliente trae multiples beneficios pero el principal atrae mas clientes, ya que al correrse la voz de la buena atención y los insentivos incrementara muy rapido los nuevos ahorristas.